Neplacené faktury vymáhejte od zákazníka postupně, soud je poslední krok

Jak vymáhat neplacené faktury od zákazníka, aby vás neplatič nestáhl s sebou? Postupně: nejdřív upomínka, potom předžalobní výzva a teprve poté soud. Čím dřív se ozvete, tím větší šance na zaplacení bez nákladů. Cílem není vítězství v soudním sporu, ale peníze na účtu. Přehled jde od základů, tedy od správné faktury, až po detaily elektronického platebního rozkazu.

Základ je správná faktura

Vymáhat lze jen to, co je jasně doložitelné. Faktura musí obsahovat všechny zákonné náležitosti a odkaz na objednávku nebo smlouvu. K tomu patří doklad o dodání, například předávací protokol.

Splatnost uvedená na faktuře určuje začátek prodlení. Pokud ji neuvedete, použije se zákonná lhůta. Dohodněte tedy termín předem.

Uchovávejte celou komunikaci. E-maily, potvrzení objednávky a předávací dokumenty tvoří důkazy. Bez nich je spor obtížný.

Upomínka a telefonát

V den po splatnosti pošlete přátelskou upomínku. Mnohdy jde o přehlédnutí nebo chybu účtárny. Telefonát často vyřeší víc než dopis.

Po týdnu pošlete druhou upomínku s uvedením úroku z prodlení. Úrok vzniká ze zákona. Zmíníte-li ho, signalizujete vážnost.

Ptejte se na důvod. Může jít o spor o kvalitu, o chybný údaj nebo o nedostatek peněz. Podle toho zvolte postup, třeba splátky.

Předžalobní výzva

Pokud upomínky nepomohly, odešlete písemnou předžalobní výzvu doporučeně. Uveďte dlužnou částku, příslušenství a náhradní lhůtu k zaplacení. Napište, že se jinak obrátíte na soud.

Výzva je důležitá také kvůli nákladům. Soud při rozhodování o náhradě nákladů přihlíží k tomu, zda žalobce dlužníka předem vyzval. Je to krok, který se nevynechává.

Ve vztazích mezi podnikateli se uplatňuje i paušální náhrada nákladů spojených s uplatněním pohledávky. Výši ověřte v aktuálním předpisu. Zahrňte ji do výzvy.

Elektronický platební rozkaz

Soud může u jasných pohledávek vydat platební rozkaz bez nařízení jednání. Dlužník má lhůtu k podání odporu, typicky patnáct dnů od doručení. Pokud ho nepodá, rozkaz nabude moci.

Návrh se podává elektronicky a poplatek je nižší než u běžné žaloby. Připojte faktury a důkazy. Správně uvedené údaje urychlí řízení.

Pokud dlužník podá odpor, rozkaz se zruší a pokračuje se klasickým řízením. To trvá déle. Zvažte, zda se spor vyplatí.

Exekuce a jiné možnosti

S pravomocným rozhodnutím lze podat návrh na exekuci. Exekutor vymáhá z majetku dlužníka. Úspěch záleží na tom, zda dlužník něco má.

V některých případech se hodí i insolvenční návrh, pokud je dlužník v úpadku. Přihlášení pohledávky však znamená dlouhé čekání a částečné uspokojení. Rozhodnutí vyžaduje právní radu.

Je možné pohledávku také prodat inkasní společnosti. Dostanete méně, ale hned. Zvažte poplatek a podmínky.

Jak předcházet neplatičům

Ověřte nové zákazníky. Podívejte se do veřejných rejstříků a insolvenčního rejstříku. U nových odběratelů žádejte zálohu.

Zkraťte splatnost a dohodněte sankce ve smlouvě. Sledujte limit zadlužení u jednotlivých odběratelů. Žádný zákazník nesmí tvořit příliš velkou část vašeho obratu.

Včasná fakturace a pravidelné kontroly ušetří řadu problémů. Nastavte si upomínky v účetním systému. Systematičnost je nejlevnější prevence.

Časté otázky

Za jak dlouho se pohledávka promlčí?

Obecná promlčecí doba je tři roky od splatnosti. Může se lišit podle druhu pohledávky. Včasné vymáhání promlčení brání.

Mohu účtovat úrok z prodlení?

Ano, vzniká ze zákona, pokud smlouva nestanoví jinak. Jeho výše se řídí předpisy a smlouvou. Výši ověřte v aktuálním znění.

Vyplatí se vymáhat malé částky?

Vždy zvažte náklady a čas. U malých částek stačí upomínky a předžalobní výzva. Soud vyplatí se u větších nebo opakujících se dluhů.

Zdroje

• Ministerstvo spravedlnosti ČR
• Hospodářská komora České republiky