Jak reagovat, když dostanete výzvu k zaplacení dluhu

Výzva k zaplacení dluhu není rozsudek ani příkaz k úhradě, jen žádost věřitele. Nejprve ověřte, kdo ji poslal, za co a v jaké výši, a teprve potom jednejte. Nesporné částky zaplaťte, sporné písemně zpochybněte a na místě nic nepodepisujte. Rozlišení, kdy platit a kdy ne, určuje, zda se vyhnete zbytečným nákladům. Následující text prochází situace, ve kterých vám tento postup pomůže.

Nejdřív zpomalte a ověřte odesílatele

Zkontrolujte, kdo výzvu poslal: původní věřitel, inkasní společnost nebo někdo, kdo se za ně vydává. Hledejte jméno, sídlo, IČO a číslo smlouvy. Podvodné výzvy mívají neurčité údaje.

Podívejte se na datum, částku a popis dluhu. Odpovídají tomu, co si pamatujete? Pokud ne, nic neplaťte.

Nereagujte přes odkazy v e-mailech či SMS. Kontakt najděte nezávisle. Ověřte si firmu v rejstříku.

Co dělat, když dostanete výzvu: ověřte, zda je dluh oprávněný

Najděte smlouvu a doklady o platbách. Zkontrolujte, zda jste dluh skutečně měli, v jaké výši a zda jste ho nezaplatili. Požádejte o vyčíslení s rozpisem jistiny, úroků a poplatků.

Zkontrolujte také, zda dluh není promlčený. Obecná lhůta je tři roky od splatnosti, ale může se lišit a promlčení je třeba namítnout. Při pochybnostech se poraďte.

Ověřte, zda pohledávka nebyla postoupena. Nový věřitel by měl doložit přechod práva. Žádejte kopii dokumentu.

Kdy zaplatit a kdy ne

Zaplaťte, pokud je dluh jasně oprávněný a částka sedí. Rychlá úhrada zabrání dalším nákladům. Uschovejte potvrzení o platbě.

Nezaplaťte, pokud dluh neznáte, částka je nesmyslná nebo jste ho už splatili. Napište námitku a požádejte o doložení. Dokud nedostanete odpověď, neplaťte spornou část.

Částečně sporný dluh rozdělte. Nesporné zaplaťte, sporné zpochybněte. Dáváte tak najevo dobrou vůli.

Co nepodepisovat

Nepodepisujte uznání dluhu na místě, ať vás někdo tlačí jakkoli. Uznání může ovlivnit promlčení a vaše obranné možnosti. Vezměte si dokument domů.

Dávejte pozor také na splátkové kalendáře s vysokými poplatky a na dokumenty plné nesrozumitelných formulací. Chcete-li dohodu, požádejte o písemnou nabídku. Přečtěte ji klidně.

Nikdy nepodepisujte směnku ani souhlas se srážkami ze mzdy bez porady. Takové dokumenty dávají věřiteli silné nástroje. Při nejasnostech navštivte poradnu.

Jak odpovědět písemně

Pošlete doporučený dopis nebo e-mail s potvrzením. V textu uveďte číslo smlouvy, vaše údaje a stručné stanovisko. Například: „Žádám o doložení smlouvy a vyčíslení pohledávky.“

Zachovejte věcný tón. Neomlouvejte se a nevyhrožujte. Odpověď má být srozumitelná a doložitelná.

Uložte kopii odpovědi a doklad o odeslání. Při dalším sporu poslouží jako důkaz. Dodržujte lhůty uvedené ve výzvě.

Kdy hledat pomoc a na co si dát pozor

Pokud dostanete platební rozkaz od soudu, máte na odpor obvykle 15 dnů od doručení. Zmeškání lhůty znamená, že se z rozkazu stane vykonatelné rozhodnutí. Okamžitě se poraďte s právníkem nebo poradnou.

Obraťte se na bezplatnou poradnu i při opakovaných výzvách či vyhrožování. Pomohou posoudit oprávněnost a navrhnout postup. Nezaplácejte dluhy novou drahou půjčkou.

Pokud věřitel vyhrožuje, volá v nevhodné době nebo kontaktuje vaše okolí, zaznamenejte to. Můžete podat stížnost příslušnému orgánu. Dokumentace pomůže.

Můj tip: Doporučila bych vést složku se všemi výzvami a doručenkami, včetně obálek s razítkem. Při pozdějším sporu o datum doručení tak snadno doložíte, kdy jste dopis dostali. Do složky vkládejte i kopie svých odpovědí.

Zdroje

• Česká obchodní inspekce
• Ministerstvo spravedlnosti České republiky
• Česká advokátní komora